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Expéditions et livraisons
Chez Radikal Tools, aucune commande n’est expédiée avant confirmation de son paiement.
La livraison des produits sera tentée dans le délai approximatif indiqué au Client avant la finalisation du processus d’achat, sur la page du « Panier », et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 30 jours.
La livraison sera considérée comme ayant été effectuée dans le délai indiqué ci-dessus dès lors qu’au moins une tentative de livraison aura été réalisée à l’adresse et pendant les horaires indiqués par le Client lors du processus d’achat.
Radikal Tools effectue des livraisons sur le territoire espagnol, à l’exception de Ceuta, Melilla et des îles Canaries, ainsi qu’en France métropolitaine, au Royaume-Uni, à l’exception des Scottish Offshore Islands, de l’île de Man, des îles Anglo-Normandes, d’Aberdeen, de Peterhead, des îles Shetland, des Orcades et des Hébrides extérieures, en Irlande, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco, en Italie, en Allemagne et en Slovaquie. En cas de livraison vers une destination soumise à des formalités douanières, Radikal Tools ne pourra être tenue responsable des frais occasionnés par les douanes.
Si une livraison devait être retardée de plus de 5 jours ouvrés par rapport au délai initialement indiqué, Radikal Tools contactera le Client afin de l’en informer et de lui proposer l’annulation de sa commande, conformément aux conditions de retour des produits, ainsi que le remboursement partiel ou intégral de celle-ci par virement bancaire, annulation du paiement par carte bancaire ou remboursement sur le compte PayPal, selon le moyen de paiement utilisé.
Aucun service de livraison n’est assuré les samedis, dimanches et jours fériés, ceux-ci étant considérés comme des jours non ouvrés.
Dans le cas où il serait impossible de fournir un ou plusieurs produits faisant partie d’une commande comprenant d’autres produits disponibles, Radikal Tools contactera le Client afin de lui confirmer le délai de livraison de l’ensemble de sa commande. Selon la réponse du Client, et si celui-ci le souhaite, Radikal Tools procédera au remboursement intégral des sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant aux produits indisponibles, mais conservera les montants correspondant aux produits pouvant être fournis, ainsi que les frais de livraison associés à ces derniers.
Dans le cas où il serait impossible de fournir l’un des produits faisant partie d’un ensemble de produits proposés conjointement, il sera considéré que la totalité des produits ne peut pas être fournie. Radikal Tools procédera alors au remboursement intégral du prix et des frais de livraison.
La revente à des tiers des produits achetés sur radikaltools.com est strictement interdite.
Si le Client souhaite annuler une commande déjà expédiée, il devra procéder au retour du produit afin d’obtenir l’annulation de son achat.
Le bon de livraison est le document confirmant la remise des produits en bon état par Radikal Tools et par le transporteur. Le Client doit vérifier l’état des colis avant de signer le bon de livraison. Si les colis présentent des dommages, notamment un ruban adhésif endommagé, un emballage déchiré, des traces de choc, des déformations ou d’autres détériorations, le Client devra vérifier l’état des produits en présence du livreur et inscrire une réserve sur le bon de livraison avant de le signer.
En signant le bon de livraison sans réserve, le Client confirme que les articles ont été livrés en bon état. Par conséquent, Radikal Tools ne pourra être tenue responsable des frais occasionnés par des dommages survenus pendant le transport si aucune réserve ne figure sur le bon de livraison.
Si la commande ne peut pas être livrée et que le transporteur la retourne à Radikal Tools pour une raison imputable au Client, les conditions appliquées seront les mêmes que celles d’une annulation de commande avec retour du produit.
Retours
Pendant les quatorze (14) premiers jours calendaires suivant la réception de la commande, le Client pourra retourner celle-ci sans avoir à justifier sa décision.
Dans le cas d’un contrat portant sur la livraison de plusieurs biens commandés dans une seule commande et livrés séparément, le délai d’exercice du droit de retour commencera à courir à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit de retour, le Client devra en informer Radikal Tools par courrier électronique à l’adresse info@radikaltools.com avant l’expiration du délai indiqué ci-dessus. Il devra indiquer son numéro de commande, la référence et le numéro de série des produits à retourner, puis suivre les instructions transmises par notre service clientèle.
Le Client pourra également exercer son droit en remplissant et en envoyant le formulaire figurant en annexe des Conditions générales de vente par courrier postal, télécopie ou courrier électronique à l’adresse indiquée précédemment, ou au moyen de toute autre déclaration exprimant clairement sa décision et permettant d’en prouver le contenu et la réception par Radikal Tools.
Toute marchandise doit être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine en parfait état et accompagnée de tous ses accessoires, telle qu’elle a été reçue. Radikal Tools n’accepte pas les retours de produits utilisés ou essayés, ni les produits dont l’emballage a été ouvert.
Les retours doivent être livrés à l’adresse de l’entrepôt de Radikal Tools à Terrassa indiquée ci-dessous, dans les quatorze (14) jours suivant la date d’acceptation du retour. Dans le cas contraire, le retour sera refusé et renvoyé au Client. Les frais de transport occasionnés par le retour sont à la charge du Client.
Carrer Migjorn, 1
08226 – Terrassa
(Barcelone) – ESPAGNE
Après vérification du parfait état de la marchandise, les sommes correspondantes seront remboursées au Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle Radikal Tools aura été informée de sa décision de retourner la marchandise.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat, sauf si le Client a expressément convenu d’un autre moyen de remboursement.
Le droit de retour ne pourra pas être exercé dans les cas suivants :
- Lorsque les biens sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Lorsque les biens ont été scellés, qu’ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qu’ils ont été descellés après leur livraison.
- Lorsque les biens, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.