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Expéditions et Livraisons
Chez Radikal Tools, nous n'expédions aucune commande sans avoir reçu la confirmation de son paiement.
La livraison des produits sera tentée dans le délai approximatif indiqué au Client avant la finalisation de l'achat à l'écran du « Panier » et, en tout cas, dans un délai maximum de 30 jours.
La livraison sera considérée comme effectuée dans le délai indiqué dès lors qu'une tentative a été réalisée au moins une fois à l'adresse et aux horaires indiqués par le Client lors du processus d'achat.
Radikal Tools effectue des livraisons dans : le territoire espagnol (à l'exclusion de Ceuta, Melilla et des îles Canaries), la France métropolitaine, le Royaume-Uni (à l'exclusion des Scottish Offshore Islands, Isle Of Man, Channel Isles, Aberdeen, Peterhead, Shetland et Orkney, Western Isles), l'Irlande, la Belgique, le Luxembourg, Monaco, l'Italie, l'Allemagne et la Slovaquie. En cas de livraison dans des destinations avec des douanes, Radikal Tools ne sera pas responsable des frais générés par celles-ci.
Si une livraison devait être retardée de plus de 5 jours ouvrables par rapport au délai indiqué, Radikal Tools contactera le Client pour l'en informer et lui offrir la possibilité d'annuler sa commande conformément aux conditions de retour de produit, afin d'obtenir un remboursement partiel ou total par virement bancaire, rétrofacturation de la carte de paiement ou remboursement sur le compte PayPal, selon le mode de paiement utilisé.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables et aucune livraison n'aura lieu.
Dans les cas où il serait impossible de fournir un ou plusieurs produits inclus dans une commande comprenant d'autres produits disponibles, Radikal Tools contactera le Client pour confirmer le délai de livraison de sa commande (tous les produits). Selon la réponse du Client, si ce dernier le souhaite, Radikal Tools procédera au remboursement total des montants payés, y compris les frais d'expédition des produits non disponibles, tout en retenant les montants des produits livrables ainsi que les frais d'expédition associés.
Si un produit d'un ensemble proposé conjointement ne peut être fourni, la totalité des produits sera considérée comme indisponible et Radikal Tools procédera au remboursement intégral du prix payé, ainsi que des frais d'expédition.
Il est strictement interdit de revendre à des tiers les produits achetés sur radikaltools.com.
Si le Client souhaite annuler une commande déjà expédiée, il devra procéder au retour du produit pour annuler son achat.
Le bon de livraison est le document confirmant la réception des produits en bon état par le Client et le transporteur. Le Client doit vérifier l'état des colis avant de signer le bon de livraison. Si les colis présentent des dommages (ruban adhésif abîmé, emballage endommagé, avec des marques de coups ou déformés), il doit vérifier l'état des produits avec le livreur et indiquer une remarque sur le bon de livraison avant de le signer.
En signant le bon de livraison sans réserve, le Client confirme que les articles ont été livrés en bon état. Par conséquent, Radikal Tools ne pourra pas être tenu responsable des dommages survenus pendant le transport si aucune remarque n'est indiquée sur le bon de livraison.
Si une commande ne peut être livrée et que le transporteur retourne la commande à Radikal Tools en raison du Client, les conditions seront les mêmes que pour une annulation de commande avec retour de produit.
Retours
Dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande, le Client pourra retourner celle-ci sans avoir à fournir de justification.
Dans le cas d'un contrat de livraison de plusieurs biens commandés par le Client dans la même commande et livrés séparément, le délai pour exercer le droit de retour commence à courir à partir de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit de retour, il devra être communiqué par e-mail à l'adresse info@radikaltools.com avant l'expiration du délai susmentionné, en indiquant son numéro de commande, la référence et le numéro de série des produits à retourner, et suivre les instructions reçues par notre service client, ou bien en remplissant et en envoyant le formulaire figurant en annexe aux présentes Conditions générales de vente par courrier postal, fax ou e-mail à l'adresse ci-dessus, ainsi que par tout autre moyen permettant de prouver le contenu et la réception de cette décision par Radikal Tools.
Toute marchandise doit être retournée en parfait état, dans son emballage d'origine en parfait état, avec tous ses accessoires, tel qu'il a été reçu. Radikal Tools n'accepte pas les retours de produits utilisés ou testés, dont l'emballage a été ouvert.
Les retours doivent être livrés à l'adresse de l'entrepôt de Radikal Tools à Terrassa indiquée ci-dessous, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date d'acceptation du retour. Passé ce délai, ils seront refusés et retournés. Les frais de transport occasionnés par le retour seront à la charge du Client.
Carrer Pisuerga, 48
08223 – Terrassa
(Barcelone) - ESPAGNE
Une fois l'état parfait de la marchandise vérifié, les montants seront remboursés au Client dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle Radikal Tools a été informé de son intention de retourner la marchandise, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé par le Client pour l'achat, sauf si le Client a expressément stipulé un autre moyen.
Le droit de retour ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Dans le cas de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
- Dans le cas de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- Dans le cas de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.