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Envíos y Entregas
En Radikal Tools no enviamos ningún pedido hasta que no tenemos la confirmación del pago del mismo.
La entrega de los productos se intentará realizar en el plazo aproximado de entrega que se indicó al Cliente antes de finalizar el proceso de compra en la pantalla del “Carrito” y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días.
La entrega se entenderá realizada en el plazo anteriormente indicado siempre que se haya intentado al menos una vez en el lugar y en los horarios indicados por el Cliente en el proceso de compra para la entrega de los productos.
Radikal Tools realiza entregas en: el territorio Español (excluyendo Ceuta, Melilla y las islas Canarias), en Francia continental, Reino Unido (exceptuando Scottish Offshore Islands, Isle Of Man, Channel Isles, Aberdeen, Peterhead, Shetland y Orkney, Western Isles), Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Italia, Alemania, Eslovaquia. En caso de entrega en destinos con aduanas, Radikal Tools no se hará responsable de los gastos ocasionados en aduanas.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles respecto del plazo previamente indicado, Radikal Tools se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo y darle la opción de anular su pedido en conformidad con las condiciones de devolución de producto y con el fin de obtener un reembolso parcial o completo por transferencia bancaria, retroceso del cargo de la tarjeta financiera o reembolso en la cuenta PayPal, en función de la modalidad empleada para realizar el pago.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
En supuestos en los que no fuera posible el suministro de uno o más productos integrados en un pedido que comprenda productos adicionales que sí sea posible suministrar, Radikal Tools se pondrá en contacto con el cliente para confirmarle el plazo de entrega de su pedido (todos los productos) y, según la respuesta del cliente, si el cliente lo desea, procederá al reintegro completo de las cantidades satisfechas, incluidos los gastos de envío correspondientes a los productos no disponibles, pero retendrá las cantidades correspondientes a los productos que sí sea posible suministrar, así como los gastos de envío asociados a la entrega de estos últimos.
En el supuesto que no fuera posible suministrar alguno de los productos que formen parte de una serie de productos ofertados de forma conjunta, se considerará que la totalidad de los productos no han podido ser suministrados y, en consecuencia, Radikal Tools procederá al reintegro íntegro del precio, así como los gastos de envío correspondientes.
Queda totalmente prohibida la reventa a terceros de los productos adquiridos a través de radikaltools.com.
Si el cliente desea cancelar un pedido que ya está enviado, se tendrá que proceder a la devolución del producto para obtener la cancelación de su compra.
El comprobante de entrega es el documento que confirma la entrega de los productos en buenas condiciones por parte de Radikal Tools y del transportista. El cliente tiene que comprobar el estado de los paquetes antes de firmar el comprobante de entrega. Si los paquetes presentan daños (cinta dañada o embalaje fracturado, con marcas de golpes, deformados o dañados) tendrá que comprobar el estado de los productos con el repartidor, y poner una nota en el comprobante de entrega antes de firmarlo.
Al firmar el comprobante de entrega sin reservas, el cliente confirma que los artículos han sido entregados en buenas condiciones. Por lo tanto, Radikal Tools no podrá hacerse responsable de los gastos incurridos por culpa de daños durante el transporte si ninguna nota figura en el comprobante de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado y el transportista devuelve el pedido a Radikal Tools por culpa del cliente, las condiciones serán las mismas que una cancelación de pedido con retorno de producto.
Devoluciones
Durante los catorce (14) primeros días naturales después de la recepción del pedido, el Cliente podrá devolver el mismo sin necesidad de justificación.
En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Cliente en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo para el ejercicio del derecho de devolución comenzará a contar desde la recepción del último de los bienes.
Para ejercer este derecho de devolución, deberá comunicarlo por e-mail a la dirección info@radikaltools.com antes de que finalice el plazo señalado anteriormente e indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver, y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al Cliente, o bien mediante la cumplimentación y envío del formulario que figura Anexo a las presentes Condiciones generales de venta por correo postal, fax o correo electrónico a la anterior dirección, así como mediante cualquier tipo de comunicación de tal decisión que permita acreditar el contenido y recepción de la misma por parte de Radikal Tools.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. Radikal Tools no acepta devoluciones de productos usados o probados, que tienen el embalaje abierto.
Las devoluciones deben ser entregadas en la dirección del almacén de Radikal Tools en Terrassa que se indica más abajo, dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Cliente.
Carrer Pisuerga, 48
08223 – Terrassa
(Barcelona) - SPAIN
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, los importes serán devueltos al Cliente antes del transcurso del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que Radikal Tools haya sido informado de su intención de devolver la mercancía, debiendo utilizar para ello el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra, a no ser que el Cliente hubiera dispuesto expresamente lo contrario.
El derecho de devolución no procederá en los siguientes casos:
- En el supuesto de tratarse de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- En el supuesto de tratarse de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- En el supuesto de tratarse de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.