Condiciones Generales y Contratación

Es fundamental que el USUARIO lea detenidamente las siguientes Condiciones Generales de Uso de la Web y de Venta de los Productos, para que esté completamente informado y acepte tanto los términos de acceso y navegación en las páginas web de RADIKAL GLOBAL TRADING como los términos y condiciones que regulan la adquisición de los productos ofrecidos por:

• Dominio: radikaltools.com
• Razón social: RADIKAL GLOBAL TRADING S.L.
• NIF: B19464320
• Domicilio social: Calle Transversal, 226, local - 08225 - Terrassa
• Teléfono: +34 611 08 05 95
• Correo electrónico: info@radikaltools.com
  
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Hoja B-623825 - Tomo/I.R.U.S. 1000434557572 - Folio 1 - Inscripción 1
  
  

1. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

El acceso del USUARIO a radikaltools.com, en adelante, el "sitio web", está condicionado a la previa lectura y aceptación de estas CONDICIONES GENERALES DE USO, o las que estén vigentes en el momento del acceso. Si el USUARIO no acepta estas condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar el sitio web. Sin embargo, el acceso a ciertos contenidos podría estar sujeto a condiciones particulares que serán presentadas al USUARIO por EL PRESTADOR, y que deberán ser aceptadas de forma expresa. Al navegar por el sitio web de EL PRESTADOR, el USUARIO adquiere la condición de tal, lo que implica la aceptación de las condiciones de uso. Además, la navegación implica la aceptación expresa de las Condiciones Generales de Contratación, la política de protección de datos, y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables a ciertos servicios. EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar la presentación y configuración del sitio web, así como la información y documentación legal y los servicios y contenidos ofrecidos, en conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.

Acceso y registro en el sitio web

Para comprar productos en el sitio web, es necesario que los Usuarios se registren previamente completando los formularios correspondientes, proporcionando los datos requeridos y obligatorios. El registro está disponible solo para mayores de 18 años. El USUARIO es responsable de mantener su cuenta personal e intransferible. Cada USUARIO registrado tendrá una contraseña de acceso, también personal e intransferible, que podrá modificar o recuperar en cualquier momento a través del procedimiento indicado en el sitio web. Esta contraseña se mantendrá cifrada en los sistemas de EL PRESTADOR para garantizar su seguridad y evitar accesos no autorizados. El USUARIO se compromete a notificar de inmediato a EL PRESTADOR cualquier uso indebido de su cuenta. Hasta que el USUARIO informe a EL PRESTADOR, éste queda eximido de cualquier responsabilidad por el uso indebido de la cuenta por terceros no autorizados.

Baja de una cuenta

EL PRESTADOR permite al USUARIO darse de baja en cualquier momento, accediendo al apartado correspondiente en su cuenta en el sitio web. Una vez dado de baja, el USUARIO podrá registrarse de nuevo, excepto en casos donde no acepte los términos de Uso o en situaciones de conflicto con EL PRESTADOR pendientes de resolución o que hayan finalizado con un reconocimiento de culpa o negligencia por parte del USUARIO.

Condiciones aplicables a los enlaces y links

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de EL PRESTADOR. En cuanto a enlaces o hipervínculos ("links") a otras páginas web gestionadas por terceros, ajenos a EL PRESTADOR, éste no puede garantizar el contenido o la veracidad de la información en dichas páginas, y por lo tanto, queda eximido de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios derivados de su uso. Si el USUARIO tiene conocimiento de que las actividades en estas webs son ilegales, deberá comunicarlo a EL PRESTADOR, quien procederá a deshabilitar el enlace.

Enlaces desde otras páginas web hacia el Sitio web de EL PRESTADOR

EL PRESTADOR permite que la información disponible en el Sitio web, que no esté sujeta a registro previo, sea accesible para los Usuarios, pero queda estrictamente prohibida su explotación comercial o con fines publicitarios. También está prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio, de los contenidos de este sitio web o su diseño. El acceso al Sitio web por menores de edad está prohibido. Si un menor accediera al sitio web y/o se registrara, EL PRESTADOR presumirá que cuenta con la autorización previa y expresa de sus padres o representantes legales. EL PRESTADOR no se hace responsable de la veracidad de los datos de registro proporcionados por el USUARIO, quien se compromete y es el único responsable de que la información suministrada sea adecuada, veraz y precisa.

Condiciones de Uso del Sitio web

El USUARIO es el único responsable del acceso o uso del Sitio web con fines ilegales o no autorizados, y entre otras, queda prohibido que el USUARIO realice las siguientes acciones:

• Utilizar el Sitio web para instalar o publicar virus o archivos perjudiciales.
• Utilizar el Sitio web de manera que pueda dañar, interferir o afectar el funcionamiento de los sistemas informáticos del PRESTADOR.
• Romper las medidas de seguridad y/o autenticación del Sitio web o de cualquier red conectada al mismo.
• Registrarse con una identidad falsa, suplantar a terceros o realizar cualquier actividad que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del remitente de un mensaje.
• Utilizar el Sitio web para recopilar datos personales de otros Usuarios.
• Interrumpir el desarrollo adecuado de eventos, concursos, promociones o cualquier otra actividad que EL PRESTADOR decida realizar a través del Sitio web.
• Saturar la infraestructura del Sitio web o los sistemas o redes del PRESTADOR, así como los sistemas y redes conectados al mismo.
• Usar el Sitio web de manera contraria a la buena fe, la ley, la moral o el orden público.

Cualquier acción llevada a cabo por el USUARIO en este sentido dará derecho a EL PRESTADOR a ejercer las acciones legales necesarias para proteger sus derechos, y a eliminar y/o bloquear la cuenta del USUARIO, sin que este pueda reclamar indemnización alguna.

Responsabilidades y garantías del uso del Sitio web

EL PRESTADOR declara que ha adoptado todas las medidas técnicas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web, minimizar errores del sistema y proporcionar la máxima seguridad a los Usuarios, pero no puede garantizar la indemnidad ante daños y perjuicios causados al USUARIO por personas que infrinjan las condiciones establecidas en su Sitio web y/o las medidas de seguridad técnicas. EL PRESTADOR no garantiza a los Usuarios la utilidad o rendimiento de los contenidos de su Sitio web, ni la legalidad, fiabilidad, veracidad o utilidad de los contenidos suministrados por terceros en su Sitio web, garantizándola únicamente respecto a los contenidos publicados en su Sitio web.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

EL PRESTADOR es titular, o cuenta con las licencias correspondientes, de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño y programación del Sitio web, así como sobre los contenidos ofrecidos en el mismo. El acceso y/o navegación no otorga al USUARIO ningún derecho sobre estos derechos más allá de los estrictamente necesarios para disfrutar del servicio conforme a las Condiciones de Uso. Los contenidos de la página web, así como los derechos de autor y propiedad intelectual de la misma, pertenecen a EL PRESTADOR o a sus proveedores de contenidos. El USUARIO puede acceder a la página web e imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita, pero cualquier otro uso del Sitio web y sus contenidos que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial y/o intelectual, o que pueda dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de EL PRESTADOR, de sus proveedores, del resto de Usuarios, o de cualquier tercero, está prohibido. Las referencias a marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos implican la prohibición de su uso sin el consentimiento expreso y por escrito de EL PRESTADOR y/o de sus legítimos titulares. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y servicios del Sitio web están reservados, y queda prohibido modificar, reproducir, comunicar públicamente, copiar, transformar o distribuir total o parcialmente los contenidos del Sitio web para propósitos públicos o comerciales, sin la autorización expresa de EL PRESTADOR. Si el USUARIO tuviera conocimiento de algún contenido ilícito, ilegal o contrario a la ley, o que suponga una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo a EL PRESTADOR en la dirección de correo electrónico info@radikaltools.com.

2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista en lo que sea aplicable a servicios, y la Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. EL PRESTADOR informa que los trámites para adquirir productos y/o obtener servicios ofrecidos son los descritos en estas condiciones generales, así como aquellos específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación. El USUARIO declara conocer y aceptar estos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio web. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por EL PRESTADOR, y el USUARIO podrá solicitar información sobre las operaciones efectuadas en los 6 meses anteriores, previa solicitud escrita o por email. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá realizarse según las indicaciones incluidas en el Sitio web.

2.1. OBJETO DEL CONTRATO

Este documento establece las Condiciones Generales que regulan tanto la provisión de información como las relaciones comerciales entre el PRESTADOR y los Usuarios del Sitio web ("Clientes") que adquieran productos a través del mismo. La contratación de cualquier producto requiere la aceptación previa de estas Condiciones Generales, las cuales estarán disponibles en el sitio web para que los Clientes puedan consultarlas, guardarlas y utilizarlas como confirmación del contrato. El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, publicando dichas modificaciones en el Sitio web para que los Clientes las conozcan antes de utilizar el sitio o adquirir productos o servicios. Los Clientes son responsables de leer estas condiciones periódicamente, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de realizar un pedido. Si las modificaciones afectan negativamente el acceso o uso de los contenidos digitales por parte del Cliente, este será informado de manera clara y tendrá derecho a resolver la suscripción según lo establecido en el artículo 126.bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. Todas las compras realizadas en el Sitio web, previa identificación y autenticación mediante el nombre de USUARIO y contraseña, se considerarán válidas y vinculantes para el CLIENTE. La adquisición de productos implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables a ciertos productos. El CLIENTE es el único responsable del uso y custodia de sus contraseñas. En caso de que un menor de edad realice un pedido proporcionando información falsa, se considerará que ha sido bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales. Al aceptar este documento, el CLIENTE declara:

• Haber leído, entendido y comprendido lo aquí expuesto.
• Que el idioma del contrato es el español.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Aceptar todas las obligaciones dispuestas en estas Condiciones.

Estas condiciones tendrán una vigencia indefinida, permaneciendo en vigor mientras estén accesibles a través del Sitio web, y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a la adquisición de ciertos productos.

2.2. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Se informa que el PRESTADOR de servicios de la sociedad de la información que opera en el Sitio web es RADIKAL GLOBAL TRADING, S.L., con domicilio en Calle Transversal, 226, local, NIF B19464320, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona -, y titular del sitio web radikaltools.com (en adelante, el "Sitio web"). El teléfono de atención al cliente es +34 611 08 05 95 y el correo electrónico de contacto es info@radikaltools.com. Por otro lado, el CLIENTE, registrado en el Sitio web con un “Nombre de Cliente” y una “contraseña” proporcionada por el PRESTADOR, tiene acceso a los distintos servicios ofertados según lo descrito en el apartado de estas Condiciones Generales "Procedimiento de Contratación".

2.3. ACCESO AL SITIO WEB Y PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El acceso y consulta del catálogo de productos y/o servicios publicados en el Sitio web es libre y gratuito, sin necesidad de que los Usuarios se registren. Para iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios, cualquiera de las partes puede dar por terminada o suspender unilateralmente la relación contractual en cualquier momento y sin necesidad de justificación, de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. El CLIENTE puede ejercer su derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas. Asimismo, el PRESTADOR y el Punto de Venta se reservan el derecho de cancelar el nombre de USUARIO y la contraseña, y por lo tanto el acceso al Sitio web, en caso de que los Usuarios mantengan saldos deudores o impagados en el Punto de Venta.

2.3.1. Productos ofrecidos en el Sitio web

Todos los productos y/o servicios serán ofrecidos a través del Sitio web, donde el PRESTADOR indicará la marca, modelo, imágenes, descripción, especificaciones técnicas, disponibilidad, precio total, descuentos o opciones de financiación, así como la posibilidad de envío a domicilio o recogida en tienda. Si algún producto solicitado no está disponible, el PRESTADOR informará al CLIENTE y procederá a reembolsar el importe abonado o a cambiar el producto por otro, según la elección del CLIENTE.

2.3.2. Procedimiento de contratación electrónica

Cualquier producto del catálogo puede añadirse a la cesta de compra, donde se mostrarán los artículos seleccionados, cantidad, precio e importe total. Al guardar la cesta, se calcularán los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío introducidos. La cesta de compra es solo una simulación de presupuesto sin compromiso. Para formalizar un pedido, se deben seguir estos pasos:

a) Validación de la cesta de compra: el USUARIO debe validar su cesta, donde se mostrarán los productos seleccionados, número de unidades, precio, plazo y gastos de envío, y seleccionar la modalidad de entrega. b) Comprobación de los datos de facturación: el USUARIO debe facilitar los datos de facturación y envío, y aceptar las presentes Condiciones de Contratación. Sin la aceptación, no se podrá continuar con el proceso. c) Selección de la forma de pago: el USUARIO elige el método de pago, y si opta por un pago al contado (PayPal o Tarjeta), será redirigido a la plataforma de pago correspondiente. d) Aceptación de las Condiciones Legales: el cliente debe aceptar expresamente las condiciones generales y las políticas de privacidad y cookies antes de proceder al pago. e) Pulsar el botón para finalizar el pedido. f) Confirmación del pedido.

El PRESTADOR enviará al CLIENTE un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pago, con un resumen de la compra y confirmación del pedido, su estado y la fecha estimada de envío o entrega. Este correo se considerará el "Justificante de Compra". Si el CLIENTE ha seleccionado la recogida en tienda, deberá imprimir este justificante para recoger el producto.

2.4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

2.4.1. Precios y facturación

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o servicios adicionales, salvo que se indique lo contrario. Los precios en nuestras tiendas online varían según la ubicación del Cliente:

• Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen IVA, excepto en zonas exentas, donde se deducirá.
• Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen IVA, y el Cliente deberá abonar el IVA local y posibles tasas de importación al recibir el envío. Estos costos los cobra la empresa de transporte. Antes de realizar la compra, el CLIENTE podrá verificar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el Sitio web y se expresarán en la moneda local (EURO para España). El CLIENTE entiende que la valoración económica de los productos puede variar en tiempo real hasta que se realice el pedido. Una vez realizado, los precios se mantendrán, independientemente de la disponibilidad de productos. El CLIENTE tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita o en formato electrónico solicitándolo a info@radikaltools.com.

2.4.2. Formas de pago

El CLIENTE puede iniciar el proceso de compra y pago una vez seleccionados los productos y guardados en el carrito. El PRESTADOR ofrece las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria, aunque las opciones pueden variar según el país de destino. Tras añadir los artículos a la cesta y seleccionar el servicio de transporte, se mostrarán los métodos de pago disponibles. Si se detecta alguna irregularidad, el PRESTADOR se reserva el derecho de anular la transacción por seguridad. Los pagos con tarjeta de crédito/débito utilizan el sistema de seguridad "Secure Socket Layer" (SSL), que encripta la información bancaria. Los datos de la tarjeta no se registran en ninguna base de datos, sino que se envían directamente al TPV de la entidad bancaria.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad como SSL, páginas seguras, firewalls, control de acceso y mecanismos criptográficos para evitar accesos no autorizados a los datos. El CLIENTE acepta que el PRESTADOR obtenga datos para la autenticación de los controles de acceso. El PRESTADOR no permitirá ninguna transacción que sea ilegal o pueda dañar la reputación de las marcas de tarjetas de crédito o del banco adquiriente.

2.5. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El CLIENTE seleccionará la dirección de entrega al realizar el pedido. El PRESTADOR se reserva el derecho de utilizar cualquier medio necesario para entregar los productos en la dirección indicada. Es esencial que el CLIENTE proporcione una dirección donde pueda recibir el envío tanto en horario de mañana como de tarde, y que incluya su nombre y número de DNI en la firma de recepción. Una vez confirmado el pedido, el CLIENTE recibirá un enlace por correo electrónico para realizar el seguimiento del envío. Desde este enlace, el CLIENTE podrá cambiar la dirección de entrega dentro de la misma zona de influencia del centro distribuidor, así como la fecha de entrega. Se realizará un primer intento de entrega en la dirección proporcionada; en caso de ausencia del CLIENTE, se le notificará mediante SMS, correo electrónico o llamada telefónica para coordinar una nueva entrega. Si el transportista no consigue entregar el paquete tras dos intentos, el CLIENTE deberá recoger el envío en el centro de servicio indicado. Si en un plazo de cinco (5) días naturales desde la notificación el CLIENTE no contacta con el transportista para coordinar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes del PRESTADOR. En este caso, el CLIENTE deberá asumir los gastos de envío, devolución y posibles costos de gestión. El plazo de entrega en España peninsular oscila entre 1 y 4 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos), una vez confirmado y pagado el pedido. Para envíos a las Islas Baleares, el plazo es de 2 a 4 días laborables. Si el envío llega con daños visibles, el CLIENTE podrá rechazarlo o aceptarlo anotando en el albarán que se reserva el derecho a revisar el contenido. Si los daños no son visibles, dispone de 24 horas para presentar una reclamación. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo. El PRESTADOR no se hace responsable de entregas fallidas debido a datos falsos, incorrectos o incompletos proporcionados por el CLIENTE. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al CLIENTE en el momento en que recibe y acepta el pedido sin reservas.

2.6. GASTOS DE TRANSPORTE

Los costos de envío incluyen la manipulación y embalaje y se aplicarán a cada pedido. Es recomendable que el USUARIO agrupe todos los productos necesarios en un solo pedido para minimizar los costos de envío. Los precios indicados no incluyen gastos de envío ni servicios adicionales. Al precio del producto se añadirá el coste de envío, que será el siguiente: España (Península y Baleares): desde 3.99€. 

2.7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias aprobadas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el CLIENTE dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido o desde la formalización del contrato en el caso de prestación de servicios para ejercer su derecho de desistimiento. La devolución incluirá el importe de la compra y, si corresponde, los costos de entrega. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, descontándose los costos de devolución, que correrán a cargo del CLIENTE. Los productos deben ser devueltos sin demora indebida, y en todo caso, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación efectiva y clara de la decisión de desistimiento, siempre que los bienes objeto de la devolución hayan sido recibidos por el PRESTADOR, o hasta que el CLIENTE demuestre que ha devuelto los bienes. Una vez recibida la solicitud de devolución, el PRESTADOR contactará con el CLIENTE para gestionar la devolución y reembolso a través del método de pago elegido en el momento de la compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificarlo a Radikal Trading, S.L., preferentemente a través del formulario disponible en el siguiente enlace, o enviando el formulario de desistimiento por correo postal a: Radikal Trading, S.L., Calle Transversal, 226, local – 08225 - Terrassa (Barcelona – España). Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el PRESTADOR estará obligado a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos. La devolución se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que se informó de la decisión de desistimiento. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

1. La prestación de servicios, una vez completada la ejecución del servicio.
2. El suministro de bienes personalizados o hechos a medida.
3. El suministro de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. El suministro de grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos desprecintados tras la entrega.
5. El suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material una vez que la descarga haya comenzado. El CLIENTE acepta expresamente que al iniciar la descarga digital pierde el derecho de desistimiento.
6. Cualquier otro bien o servicio cubierto por el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

El CLIENTE será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario devolver los productos en su embalaje original, preferiblemente junto con la factura. Si los productos se devuelven sin el embalaje original o en mal estado, el reembolso al CLIENTE será ajustado según corresponda. El CLIENTE debe asegurarse de que los productos estén debidamente protegidos y sellados para evitar daños durante el transporte.

2.8. GARANTÍAS

El PRESTADOR es responsable de cualquier falta de conformidad del producto existente en el momento de la entrega, de acuerdo con lo establecido en la Directiva UE 2019/771 y su implementación por los estados miembros según el país de residencia del consumidor, conforme al Convenio de Roma sobre la ley aplicable. Los productos entregados o suministrados al consumidor o USUARIO se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los siguientes requisitos subjetivos y objetivos:

Requisitos subjetivos

a) Coincidir con la descripción, tipo de bien, cantidad, calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características acordadas en el contrato. b) Ser aptos para los fines específicos que el consumidor o USUARIO haya comunicado al PRESTADOR y que este haya aceptado. c) Entregarse o suministrarse junto con todos los accesorios e instrucciones necesarias para su uso o instalación. d) Suministrarse con las actualizaciones correspondientes en el caso de bienes o servicios digitales, según lo establecido en el contrato.

Requisitos objetivos

1. Además de los requisitos subjetivos, el PRESTADOR garantiza que los bienes cumplen con los siguientes criterios: a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinan bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta las normativas vigentes y normas técnicas aplicables, o en su defecto, los códigos de conducta del sector. b) Tener la calidad y correspondencia con la descripción del modelo o muestra presentada, o coincidir con la vista previa del contenido digital que el empresario puso a disposición del consumidor o USUARIO antes del contrato. c) Entregarse o suministrarse con los accesorios y embalaje que el consumidor o USUARIO razonablemente puede esperar. d) Poseer la cantidad, cualidades y otras características, incluidas la durabilidad, accesibilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor o USUARIO puede razonablemente esperar.

2. No habrá responsabilidad por faltas de conformidad si, al celebrar el contrato, el consumidor o USUARIO fue informado específicamente de una característica del bien que se apartaba de los requisitos objetivos, y aceptó expresamente dicha divergencia. Si un bien no cumple con el contrato, el consumidor o USUARIO tiene derecho a elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada en comparación con la otra.

2.9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA

El punto de venta dispone de hojas de reclamaciones disponibles para el consumidor en el establecimiento. Cualquier reclamación o consulta del CLIENTE será atendida de lunes a viernes y se responderá en un plazo de 24-48 horas laborables.

2.10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Como USUARIO o CLIENTE, puedes contactar a Radikal Trading a través de los siguientes medios (+34 611 08 05 95, info@radikaltools.com) para presentar cualquier queja o reclamación. Intentaremos resolver tu solicitud lo más rápido posible y te confirmaremos la recepción de la misma. También puedes solicitar información sobre los productos ofrecidos o contratados a través de nuestra página web. Si una reclamación presentada directamente por el consumidor al comercio no se resuelve de acuerdo con la normativa vigente, el comercio debe proporcionar al consumidor información sobre si está adherido a una entidad de resolución alternativa de disputas o si está obligado a participar en procedimientos con una entidad específica, conforme a normas o códigos de conducta.

De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma gratuita para resolver conflictos en línea entre el CLIENTE y el PRESTADOR sin necesidad de acudir a los tribunales. Un organismo de resolución de litigios actúa como intermediario neutral, intentando llegar a un acuerdo y, si es necesario, proponiendo o imponiendo una solución. Puedes acceder a esta plataforma en: Plataforma ODR.

Si el CLIENTE o USUARIO no está satisfecho con algún aspecto del servicio que no se ha solucionado a través del PRESTADOR, puede acudir a las autoridades de consumo.

2.11. FUERZA MAYOR

El PRESTADOR no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias imprevistas o fuera de su control, como eventos de fuerza mayor, disturbios, pandemias, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales. El PRESTADOR no asumirá responsabilidades por interrupciones o retrasos en el servicio debido a estas circunstancias durante el tiempo que dure el impedimento.

2.12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Punto de Venta y el PRESTADOR no pueden garantizar la disponibilidad continua del sitio web sin fallos o interrupciones. Tampoco aseguran que el sitio web esté libre de virus u otros componentes dañinos, tanto en el sitio web como en el servidor desde el que se proporciona.

2.13. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si alguna de estas condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable, esa condición será independiente y no afectará la validez de las demás condiciones. El PRESTADOR puede, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios de comercio electrónico en su totalidad o en parte, por razones válidas, incluyendo el incumplimiento de las obligaciones establecidas en este documento o en cualquier normativa aplicable. La aplicación de cualquiera de estos derechos no afectará el ejercicio de otros derechos o recursos disponibles para el USUARIO.

2.14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, salvo disposición en contrario. Tanto el PRESTADOR como el CLIENTE acuerdan someter cualquier disputa relacionada con la prestación de productos o servicios a los tribunales del domicilio del USUARIO.